Bu hizmet yalnızca nihai tüketiciye ve perakende satışa yöneliktir. Toptan veya yeniden satış amacıyla oluşturulan siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve/veya satış sözleşmesi oluşmuş olsa dahi SATICI siparişi iptal etme ve teslim etmeme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda ürün bedeli hangi yöntemle ödendiyse aynı şekilde alıcıya iade edilir.

Satın almış olduğunuz ürün(ler)i Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:

1. zohreyaglari.com üzerinden kolay iade seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade kodu ile 14 gün içerisinde YURTİÇİ, SÜRAT, ARAS Kargo şubelerine veya seçmiş olduğunuz mağazamıza teslim etmeniz gerekmektedir. İade Kodunuzu ürünlere ait kutunun üzerine kargo yetkilisi veya mağaza görevlisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde yazmanızı rica ederiz.

2. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,
• İade edilecek ürünün faturasıyla birlikte gönderilmesi (kurumsal faturalarda iade faturası da eklenmelidir),
• Ürün ambalajı, aksesuarları ve belgeleriyle birlikte eksiksiz teslim edilmesi gerekmektedir.
• Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli, tüketiciye ait olup aksi belirtilmedikçe iade edilmez.

AB Müşterileri İçin: Cayma hakkınızı kullanmak için bu formu doldurunuz. Kargo ücreti iade kapsamında değildir.

3. Ürünün iade edilmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Ücret iadenizi banka referans numaranız ile bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Kampanya sebebiyle kargo bedelini ödemediğiniz durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde , kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.

4. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda, SATICI bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 14 gün içerisinde ürün bedelini iade eder.

5. Siparişinizde yer alan orijinal paket, kutu ve ambalajların hasar görmüş olması, size iletilen ürünlerin tümünün eksiksiz olarak gönderilmemiş olması ve siparişinizde yer alan ürünlerin kullanılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş olması, iade gönderisinin kendi özel kutusunda gönderilmemesi hallerinde iade kabul edilmemektedir.

6. Aşağıdaki Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı-iade hakkı bulunmamaktadır:

a. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Aytekin Global'in kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,

b. Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (hediye paketi gibi üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),

c. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya denenmiş olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

e. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

f. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler,

7. Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İnternet sitemiz üzerinden “Kolay İade Talebi” oluşturulmalı ve iade faturasıyla beraber YURTİÇİ, SÜRAT, ARAS Kargo şubelerine veya seçmiş olduğunuz mağazaya teslim edilmelidir.

8. Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile yapılabilir. Taksitli ödeme seçeneği sunulmamaktadır. Tüketici kredi kartı üzerinden taksit seçmiş olsa dahi, SATICI tarafından doğrudan taksitli ödeme imkânı sunulmamaktadır. Bankaların uyguladığı taksitler SATICI'nın kontrolü dışındadır.

9. Zeytinyağı ve sabun ürünlerimiz, ambalaj üzerinde belirtilen raf ömrü boyunca kalite garantisi altındadır. Diğer ürün gruplarımız için yasal garanti süresi 1 yıldır.

Uluslararası Garanti: AB ülkelerinde tüketici haklarına uygun olarak 2 yıl yasal garanti sunulur. 

10. Çoklu satın alımlara yönelik promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm kampanyalı ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir.

Unvanı: Aytekin Agro Global Zeytinyağı Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (VKN: 1250830375)

Telefon Numarası: 0348 813 90 85; 0533 522 50 51; 0535 726 45 40

Posta Adresi: Yedi Aralık Mah. Nemika Cad. 68/B, Kilis, 79000

E-posta adresi: adnan@aytekinglobal.com